Questions fréquentes
Tout savoir sur mon-x-pert
Comment trouver un expert, comment se déroule une mission, qui fixe les prix, comment sont vérifiés les experts et comment le paiement est sécurisé.
Qu'est-ce que mon-x-pert.com ?
mon-x-pert.com est une place de marché française qui met en relation des particuliers avec des experts indépendants, certifiés et vérifiés. Selon votre besoin, un expert peut estimer la valeur d'un bien, authentifier un objet, réaliser une expertise ou vous conseiller avant un achat, une vente ou une décision importante. Les experts ne sont affiliés à aucun vendeur ni constructeur : leur rôle est de vous apporter un regard professionnel et neutre. Le service est édité par la société App2Niche (SASU, RCS Paris 105 751 630, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris).
Comment trouver un expert sur mon-x-pert ?
Sélectionnez une catégorie (par exemple automobile, immobilier, horlogerie, art, BTP) puis votre département pour afficher les experts disponibles dans votre zone. Chaque profil présente les domaines d'expertise, la zone d'intervention, les tarifs indiqués par l'expert et les avis laissés par d'anciens clients. Vous pouvez ouvrir une conversation avec l'expert de votre choix directement depuis son profil, sans inscription payante. La recherche et la mise en relation sont gratuites pour le particulier.
Comment choisir le bon expert pour mon besoin ?
Comparez les profils sur trois critères concrets : le domaine d'expertise correspondant précisément à votre demande, la zone d'intervention couverte et les avis des clients précédents. Vous pouvez contacter plusieurs experts en même temps via la messagerie sécurisée pour décrire votre situation et comparer leurs réponses, leurs délais et leurs devis. Aucun engagement n'existe tant que vous n'avez pas accepté et payé un devis : prenez le temps d'échanger avant de décider.
Comment les experts sont-ils vérifiés ?
Chaque candidature d'expert est examinée avant publication. Nous contrôlons le numéro SIRET au registre officiel des entreprises et demandons des justificatifs d'activité et de compétence. Pour les professions réglementées, l'inscription est vérifiée sur les annuaires officiels correspondants (Ordres professionnels, ORIAS pour les intermédiaires en assurance, etc.). Un expert n'apparaît sur la plateforme qu'après validation, et il reste soumis à la modération continue via les avis des clients.
Combien coûte mon-x-pert pour un particulier ?
Pour un particulier, l'inscription, la recherche d'experts, la mise en relation et la messagerie sont entièrement gratuites. Vous ne payez que la prestation elle-même, au tarif fixé par l'expert dans son devis, et uniquement si vous acceptez ce devis. Il n'y a ni abonnement, ni frais de dossier, ni frais cachés du côté du particulier.
Qui fixe le prix de la prestation ?
C'est l'expert qui fixe librement le prix de sa prestation. Après avoir échangé avec vous via la messagerie pour comprendre votre besoin, il vous envoie un devis détaillé avec le montant. Vous restez libre de l'accepter ou non, et de comparer avec d'autres experts. mon-x-pert n'impose pas de tarif : la plateforme se rémunère uniquement par une commission prélevée sur le montant du devis lorsqu'il est accepté et payé.
Comment se déroule une mission, étape par étape ?
Le parcours suit quatre étapes. D'abord, vous contactez un ou plusieurs experts via la messagerie sécurisée et décrivez votre besoin, gratuitement. Ensuite, l'expert vous envoie un devis dont il fixe le prix. Si le devis vous convient, vous le réglez en ligne par paiement sécurisé Stripe, ce qui déclenche la mission et vous donne accès aux coordonnées de l'expert. Enfin, une fois la prestation réalisée, l'expert est réglé du montant net et vous pouvez laisser un avis sur votre expérience.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement reconnu : vos données de carte bancaire ne transitent jamais par les serveurs de mon-x-pert. Les échanges sur la plateforme sont chiffrés. Le montant que vous réglez est conservé de façon sécurisée et n'est reversé à l'expert qu'après la mission, ce qui protège les deux parties. Les coordonnées directes de l'expert ne vous sont communiquées qu'après acceptation et paiement du devis.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui. Une facture est émise pour chaque transaction réglée sur la plateforme. Elle reprend le détail de la prestation et le SIRET de l'expert, conformément aux obligations légales. Vous retrouvez vos factures depuis votre espace personnel. Côté expert, la rémunération versée correspond au montant du devis diminué de la commission de la plateforme, avec la facturation associée.
Quelle est la différence entre mon-x-pert et un comparateur ou un vendeur ?
mon-x-pert n'est ni un vendeur, ni un comparateur de produits, ni un site d'annonces. La plateforme ne vend aucun bien et ne touche aucune commission de la part d'un constructeur ou d'un marchand. Son rôle est uniquement de vous mettre en relation avec un expert indépendant qui vous apporte un avis professionnel et neutre. Les experts ne sont affiliés à aucun vendeur ni constructeur : leur conseil n'est donc pas orienté par un intérêt commercial sur le bien concerné.
L'avis d'un expert est-il une garantie sur le bien ?
Non. L'avis d'un expert sur mon-x-pert est un avis professionnel consultatif, fondé sur les éléments visibles et les informations disponibles au moment de l'examen. Ce n'est pas une garantie contractuelle ni une assurance contre un défaut futur, et il ne remplace pas un contrôle technique officiel lorsque celui-ci est requis. En cas de vice caché découvert après l'achat, c'est en principe le vendeur qui est responsable au titre de la garantie légale (article 1641 du Code civil). La décision d'achat ou de vente reste la vôtre.
Les avis publiés sur les experts sont-ils fiables ?
Les avis sont rédigés par des clients à l'issue d'une mission réellement réalisée et payée sur la plateforme, ce qui limite les avis fictifs. Ils décrivent une expérience individuelle et constituent une indication utile pour choisir un expert, mais ils restent subjectifs : ils ne garantissent pas à eux seuls le résultat d'une future prestation. Nous vous conseillons de les lire en complément du domaine d'expertise et de la zone d'intervention, et d'échanger directement avec l'expert avant de décider.
Dans quelles zones mon-x-pert est-il disponible ?
mon-x-pert couvre la France. Vous filtrez les experts par département afin de trouver des professionnels intervenant dans votre secteur. Selon la nature de la prestation, certains experts peuvent réaliser une analyse à distance (sur photos, documents ou visioconférence) tandis que d'autres se déplacent sur place. La zone d'intervention et les modalités sont précisées sur chaque profil et confirmées dans l'échange avec l'expert.
Comment devenir expert sur mon-x-pert ?
Pour devenir expert, créez un profil en renseignant votre activité, vos domaines d'expertise, vos zones d'intervention et vos tarifs. Vous fournissez votre numéro SIRET et les justificatifs nécessaires, qui sont vérifiés avant la mise en ligne ; pour les professions réglementées, votre inscription est contrôlée sur l'annuaire officiel concerné. Une fois votre profil validé, vous recevez les demandes des particuliers, échangez via la messagerie et envoyez vos devis. L'inscription et la mise en relation sont gratuites : une commission n'est prélevée par la plateforme que lorsqu'un devis est accepté et payé.
Suis-je engagé en contactant un expert ?
Non. Contacter un expert et échanger avec lui via la messagerie n'engage à rien et ne coûte rien. Vous pouvez décrire votre besoin, poser vos questions et même solliciter plusieurs experts en parallèle sans aucune obligation. Votre seul engagement intervient lorsque vous acceptez explicitement un devis et le réglez en ligne : c'est ce paiement qui déclenche la mission.
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